В браузере работает, а в приложении нет?
Расширение браузера не нужно считать VPN для всего устройства. Проверим, где действует подключение и к какому продукту относится подписка.
Откроется кабинет Pingwin Connect. Вход по электронной почте, затем выбор отдельного доступа. Это не продление прежней подписки и не официальный кабинет Чебурашка VPN.
Если не работает расширение в Chrome
Откройте список установленных расширений и убедитесь, что выбранный продукт включён. Проверьте, разрешена ли его работа на нужной странице и в используемом режиме браузера. Не устанавливайте вторую одноимённую копию только из-за похожей иконки.
Сравните поведение браузера с выключенным и включённым расширением на обычной доступной странице. Такой тест помогает отделить общий сбой интернета от проблемы выбранного расширения. Он не подтверждает работоспособность всех сайтов или серверов.
Если другое приложение не использует подключение
Уточните область действия продукта. Расширение может не менять сетевые подключения других программ, поэтому переустановка игры или мессенджера здесь ничего не решит. Если нужен системный клиент, ищите соответствующий вариант в инструкции своей подписки.
Не включайте одновременно несколько средств подключения ради усиления: они могут конфликтовать. На время сравнения оставьте один способ и сохраните исходные настройки. Не считайте смену IP в одной вкладке доказательством маршрута для всего устройства.
Если после оплаты ничего не изменилось
Проверьте, в какой именно продукт вошли и где был оформлен заказ. Сверьте имя разработчика или продавца и выбранный тариф. Одноимённый бот и расширение не обязаны распознавать платежи друг друга.
Если тестируете отдельное подключение из нашего кабинета, следуйте его инструкции и сохраняйте прежний доступ до проверки. Старое расширение не станет платным автоматически, а действующая подписка другого продавца не отменится сама.
Вопросы перед следующим шагом
Расширение Чебурашка работает во всех приложениях?
Это нельзя предполагать. Область действия уточняется у конкретного продукта; браузерное расширение и системный VPN различаются.
Подписка из бота активирует одноимённое расширение?
Только если это прямо предусмотрено самим поставщиком. Здесь общая подписка для всех продуктов не заявляется.
Проверьте перед изменениями
Нужно другое подключение?
Откройте кабинет, войдите по почте и изучите доступные приложения и условия. Старый профиль сохраните до проверки нового.
Откроется кабинет Pingwin Connect. Вход по электронной почте, затем выбор отдельного доступа. Это не продление прежней подписки и не официальный кабинет Чебурашка VPN.